POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Cette politique régit votre achat d'abonnement à l'application TTS. Veillez à la lire attentivement avant de compléter votre commande, car elle définit vos droits en ce qui concerne vos achats, y compris les restrictions et exclusions essentielles.

Conditions générales

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l'application TTS, qui ne peuvent être résolus par l'assistance clientèle de TTS, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet conformément à la politique de remboursement décrite ci-dessous. Cependant, nous sommes convaincus que la plupart des demandes de remboursement peuvent être évitées si vous acceptez l'aide professionnelle de notre support client. Pour contacter le service clientèle, veuillez écrire à [email protected] et obtenir une réponse dans les 24 heures.

Conditions de remboursement

Sous réserve de la présente politique de remboursement, vous pouvez bénéficier d'un remboursement intégral dans les délais suivants 7 jours après le jour de votre achat, à condition que vos raisons ne soient pas en contradiction avec les conditions de la politique de remboursement décrites ci-dessous.

Aucun remboursement ne peut être accordé à un utilisateur pour les raisons suivantes :

  • Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat.
  • Le client ne suit pas les directives d'installation fournies par notre service d'assistance à la clientèle, ou refuse de mettre à jour l'application après que les problèmes techniques ont été résolus avec succès.
  • Si le téléphone cible n'est pas la propriété d'un utilisateur ou si un utilisateur ne reçoit pas le consentement du propriétaire du téléphone cible pour installer l'application TTS ou si l'utilisateur a oublié le mot de passe pour le déverrouiller.
  • Pour des raisons personnelles (j'ai changé d'avis, j'ai fait un achat par erreur, l'application n'a pas été utilisée, etc.)

Votre remboursement ne peut être effectué qu'une seule fois. Si vous achetez une autre commande TTS ultérieurement, elle ne pourra pas faire l'objet de la même demande de remboursement.

Procédure de remboursement

Vous pouvez envoyer votre demande de remboursement à [email protected]. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement faites d'une autre manière.

Rétrofacturation

Dans le cas d'une rétrofacturation par une société de carte de crédit (ou d'une action similaire par un autre fournisseur de paiement autorisé par nous) en rapport avec votre achat d'un ou plusieurs plans d'abonnement, vous acceptez que nous puissions suspendre l'accès à tous les comptes que vous détenez chez nous. La réactivation du compte est traitée à notre discrétion et uniquement après réception du ou des achats impayés.Les frais pour le ou les services qui utilisent notre processeur de paiement par carte de crédit seront identifiés sur votre relevé de carte de crédit. Les frais encourus à la suite d'une rétrofacturation ou d'autres litiges de paiement engagés par vous, votre banque ou un prestataire de services de paiement, ainsi que les litiges nécessitant des services comptables ou juridiques, sont à votre charge.

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